Transparencia,
en cada detalle.
Toda la información legal de GLOBU en un solo lugar: privacidad, términos, cookies y nuestra política de envíos y devoluciones.
Actualizado · Mayo 2026
Aviso de privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), GLOBU pone a su disposición el presente aviso.
01.Responsable
GLOBU, atelier digital con operaciones en Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contáctenos en globu.puebla@gmail.com.
02.Datos personales recabados
- Nombre completo
- Correo electrónico y número de WhatsApp
- Dirección de entrega y referencias
- Información sobre la ocasión a celebrar
- Datos fiscales cuando se requiera factura
- Datos de pago procesados por terceros (Stripe, MercadoPago, transferencia)
03.Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de cotización y procesar pedidos
- Coordinar entregas a domicilio
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI)
- Enviar comunicación operativa relacionada con su pedido
- Con su consentimiento expreso: enviar novedades del atelier
04.Transferencia de datos
No transferimos sus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos únicamente lo necesario con servicios operativos: pasarelas de pago, mensajería y facturación electrónica.
05.Derechos ARCO
Puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento enviando una solicitud a globu.puebla@gmail.com con su nombre, identificación y la solicitud específica. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
06.Cambios al aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Actualizado · Mayo 2026
Términos y condiciones
Al realizar un pedido en GLOBU usted acepta los siguientes términos. Le recomendamos leerlos antes de confirmar su anticipo.
01.Naturaleza del servicio
GLOBU opera como atelier 100% digital: sin tienda física ni atención presencial. Todos los pedidos se gestionan vía sitio web, WhatsApp o email y se entregan a domicilio.
02.Cotizaciones y reservas
- Las cotizaciones tienen vigencia de 7 días naturales.
- La fecha se reserva únicamente con el anticipo del 50%.
- El saldo se liquida 48 horas antes de la entrega o montaje.
03.Cambios y cancelaciones
- Cambios de fecha: sin costo hasta 7 días antes; sujeto a disponibilidad después.
- Cancelación con más de 7 días: reembolso del 70% del anticipo.
- Cancelación con menos de 7 días: el anticipo se conserva como garantía.
- Cancelación con menos de 48 horas: no aplica reembolso.
04.Eventos en exteriores
Los globos y flores son sensibles al clima. GLOBU no se responsabiliza por daños causados por viento, lluvia, sol directo o temperaturas extremas.
05.Propiedad intelectual
GLOBU se reserva el derecho de fotografiar los arreglos y usar dichas imágenes en redes y sitio web, salvo solicitud expresa de confidencialidad por escrito.
06.Formas de pago
Aceptamos transferencia SPEI, tarjeta vía link seguro (Stripe / MercadoPago) y depósito bancario. No manejamos efectivo a domicilio.
07.Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la ciudad de Puebla.
Actualizado · Mayo 2026
Envíos y devoluciones
Como atelier 100% digital, la entrega es el momento más importante de nuestro servicio.
01.Cobertura de entrega
- Puebla capital y Angelópolis: same-day (pedido confirmado antes de las 12:00 h).
- Cholula, La Calera, Lomas: entrega en 24 h.
- Atlixco y municipios cercanos: reserva de 48 h.
- Foráneos (Tlaxcala, CDMX): coordinación previa, sujeto a cotización.
02.Tiempos y horarios
Entregas lunes a sábado, 10:00–19:00. Coordinamos ventana de 2 horas vía WhatsApp el día de entrega.
03.Producto perecedero
Flores y globos son perecederos. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregados y aceptados en buen estado.
04.Política de reposición
Si el pedido llega con defecto atribuible a GLOBU, aplicamos reposición sin costo bajo estas condiciones:
- Reportar dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
- Enviar fotografías a WhatsApp +52 2225 93 59 05.
- Conservar el producto hasta confirmar la reposición.
05.Pedidos no entregados
Si no hay quien reciba, intentamos coordinar una segunda ventana. Si no es posible, el pedido regresa al atelier con costo adicional de reenvío.
06.Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección y referencias completas. Las entregas fallidas por dirección incorrecta no son reembolsables.